ช่องทางติดต่อเราและวิธีรับความช่วยเหลือ
เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือการชำระเงินในประเทศ ช่องทางที่เร็วที่สุดคือแชทสดบนหน้าเว็บหรือผ่านมือถือ ทีมงานรับเรื่องเป็นภาษาไทยและตอบกลับโดยตรง สำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร เช่น การยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบรายการฝากถอน สามารถส่งมาทางอีเมลซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณ ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดเข้าถึงช่องทางเหล่านี้ได้เท่ากัน ไม่มีข้อจำกัดตามพื้นที่ การแจ้งปัญหาเกี่ยวกับ PromptPay หรือ Wallet ให้ระบุยอดเงินและเวลาที่ทำรายการมาด้วยเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น