อ้างอิง

คำตอบตรงเกี่ยวกับบัญชี การฝาก และซัพพอร์ต

เราตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy วิธีเข้าถึงล็อบบี้บนมือถือ และช่องทางติดต่อซัพพอร์ตเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

เปิดบัญชีใช้เวลาไม่ถึงนาทีฝากผ่านกระเป๋าเงินในประเทศซัพพอร์ตตอบเป็นภาษาไทยเข้าล็อบบี้ได้ทุกอุปกรณ์
prem198 คำตอบตรงเกี่ยวกับบัญชี การฝาก และซัพพอร์ต
ข้อมูลแกนหลัก

สิ่งที่คุณได้รับเมื่อมีคำถาม

PromptPay · Wallet · SCB Easy
ช่องทางชำระเงินในประเทศที่รองรับ
มือถือและเว็บเบราว์เซอร์
อุปกรณ์ที่เข้าถึงได้
ภาษาไทย
ภาษาที่ใช้ในหน้าช่วยเหลือ
การเข้ารหัส SSL
มาตรฐานความปลอดภัยของบัญชี
ช่องทางติดต่อ

วิธีถามคำถามที่ยังไม่มีในหน้านี้

บางครั้งคำถามของคุณอาจเฉพาะเจาะจงกว่าที่หน้านี้ครอบคลุม เช่นสถานะของการถอนเงินรอบล่าสุด หรือเหตุผลที่การยืนยันตัวตนยังไม่ผ่าน เราจัดทีมซัพพอร์ตไว้สามช่องทางเพื่อให้คุณเลือกใช้ตามสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นแชทสดที่ตอบเร็วที่สุด อีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร หรือหน้าช่วยเหลือที่รวบรวมคำตอบพร้อมภาพประกอบ

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทจากล็อบบี้ของคุณ พิมพ์คำถาม รอตัวแทนตอบกลับภายในไม่กี่นาที เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนเช่นการฝากเงินที่ยังไม่เข้าบัญชี

อีเมล

ส่งคำถามพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่จำเป็นมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะกับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ เราตอบภายในวันทำการเดียวกัน

หน้าช่วยเหลือ

เข้าไปที่เมนูช่วยเหลือในล็อบบี้เพื่ออ่านบทความแนะนำทีละขั้นตอน ครอบคลุมทุกหัวข้อตั้งแต่การตั้งรหัสผ่านใหม่ไปจนถึงการตรวจสอบประวัติการเดิมพัน

ความน่าเชื่อถือ

สิ่งที่เราดูแลให้คุณ

เราสร้างระบบบัญชีและการชำระเงินที่ปลอดภัยสำหรับผู้เล่นในประเทศไทย ทุกธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลบัญชีของคุณถูกเก็บแยกจากระบบการเงิน และทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบการถอนเงินทุกรายการก่อนดำเนินการ เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม และคุณสามารถเข้าถึงประวัติธุรกรรมทั้งหมดได้จากหน้าบัญชีของคุณเอง

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกธุรกรรมการเงินและข้อมูลบัญชีของคุณได้รับการปกป้องด้วยเทคโนโลยี SSL มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารใช้ เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเข้ารหัสตั้งแต่เริ่มต้นจนกระทั่งเสร็จสิ้นการโอน

การตรวจสอบการถอนเงิน

ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบคำขอถอนเงินทุกรายการเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นการทำรายการโดยเจ้าของบัญชีจริง คุณจะได้รับ OTP ทาง SMS เพื่อยืนยันตัวตนก่อนที่เงินจะถูกโอนออกจากบัญชีของคุณ

ความเป็นส่วนตัว

เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัว ประวัติการเล่น หรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณกับบุคคลที่สาม ข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้ในระบบของเราเท่านั้น และคุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ประวัติที่โปร่งใส

เข้าถึงประวัติการฝาก การถอน และรายการเดิมพันทั้งหมดของคุณได้จากหน้าบัญชี เราเก็บบันทึกทุกธุรกรรมไว้เป็นเวลา 90 วัน เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ตลอดเวลา

prem198 สิ่งที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุด

สิ่งที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุด

คำถามที่เจอบ่อยสุดคือเรื่องการเปิดบัญชี การฝากถอนเงิน และวิธีติดต่อซัพพอร์ต เราเขียนคำตอบไว้ที่นี่เพื่อให้คุณหาข้อมูลได้เร็วโดยไม่ต้องรอทีม เมื่อคุณเปิดบัญชีเสร็จคุณจะเห็นหน้าล็อบบี้ที่แสดงสล็อต คาสิโนสด และสปอร์ตบุ๊คในที่เดียวกัน ด้านบนจะมีแถบชิปที่เชื่อมไปหน้าฝากเงินโดยตรง ตอนฝากคุณเลือก PromptPay Wallet หรือ SCB Easy แล้วระบบจะแสดงหมายเลขบัญชีให้คุณโอนไป ยืนยันด้วยพินของคุณแล้วเงินจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่นาที ถอนเงินใช้ขั้นตอนตรวจสอบสั้นๆ เราจะส่ง OTP ไปมือถือที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง หลังจากยืนยันเสร็จเงินจะโอนออกไปบัญชีธนาคารที่คุณผูกไว้ ถ้าคุณมีคำถามที่ไม่เจอในหน้านี้ให้เปิดแชทซัพพอร์ตจากเมนูด้านล่างหรือกดปุ่มช่วยเหลือที่มุมขวาของหน้าล็อบบี้ ทีมจะตอบเป็นภาษาไทยและช่วยแก้ปัญหาตั้งแต่เรื่องบัญชีไปจนถึงการโหลดเกมบนมือถือ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • แชทซัพพอร์ต

คำตอบที่คุณต้องการ

เรารวบรวมคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้ไว้ที่นี่ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดหรืออีเมล เราตอบทุกคำถามด้วยข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและเป็นประโยชน์

เข้าหน้าบัญชีของคุณ คลิกที่ส่วน 'วิธีการชำระเงิน' แล้วเลือก 'แก้ไข' คุณสามารถเพิ่มหรือลบบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีและจะถูกใช้ในการฝากหรือถอนครั้งถัดไปของคุณ

เราส่ง OTP ทาง SMS เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณเองที่ทำรายการถอนเงิน นี่คือขั้นตอนความปลอดภัยที่ปกป้องเงินในบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการกรอกรหัสและช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าบัญชีของคุณปลอดภัย

ได้ บัญชีของคุณทำงานได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป ล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์และ OTP เดียวกันบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ประวัติการเล่น ยอดเงิน และเกมโปรดของคุณจะซิงค์กันโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มเล่นบนมือถือแล้วต่อบนคอมพิวเตอร์ได้ทันที

เข้าไปที่แท็บ 'เกมล่าสุด' บนหน้าล็อบบี้ของคุณ เราเก็บบันทึกเกมที่คุณเปิดไว้ 20 เกมล่าสุด คุณยังสามารถเพิ่มเกมใดก็ได้ลงในรายการโปรดโดยคลิกไอคอนดาวที่มุมเกม และเกมเหล่านั้นจะอยู่ในแท็บ 'โปรด' ของคุณเสมอ

เข้าหน้าบัญชีและคลิกที่ 'ประวัติธุรกรรม' คุณจะเห็นรายการฝากและถอนเงินทั้งหมดพร้อมวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะ เราเก็บบันทึกไว้ 90 วัน คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ CSV ได้หากต้องการเก็บไว้เอง

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านอีเมลที่ support@prem198 พร้อมระบุชื่อบัญชีและวันที่สร้างบัญชี เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย จากนั้นช่วยคุณอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์หรือกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณภายในเวลาทำการ
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต